Der Bahnhof Kassel-Wilhelmshöhe. Foto: Deutsche Bahn AG

[2. Dezember 2011 (DB)] Das modernisierte DB Reisezentrum im Bahnhof Kassel-Wilhelmshöhe wurde heute offiziell vorgestellt. Insgesamt wurden mehr als 250.000 Euro investiert. Der gesamte Umbau fand in den vergangenen Wochen bei „laufendem Betrieb“ statt.

Der Fernbahnhof Kassel-Wilhelmshöhe feierte in diesem Jahr sein 20-jähriges Bestehen. Ebenso alt war das Reisezentrum, welches im Lauf der Jahre zwar Anpassungen und Renovierungen erfahren hatte, aber auch an Funktionalität und Übersichtlichkeit eingebüßt hatte.

Modernes Design und eine funktionelle Anordnung der Bereiche gestalten den Besuch für die Kunden im DB Reisezentrum jetzt schneller und übersichtlicher. So liegen das „NVV-Kundenzentrum“, welches die DB Vertrieb GmbH im Auftrag des Nordhessischen Verkehrsverbundes (NVV) betreibt, und der „1. Klasse- bahn.comfort-Bereich“ nah am Eingang, so dass die Kunden für diese beiden Bereiche durch das Aufrufsystem für den übrigen Bereich nicht irritiert werden.

Zusammen mit einer Anpassung der gesamten Beleuchtung wirkt das Reisezentrum jetzt insgesamt hell und freundlich.„Mit der Modernisierung haben wir auch zahlreiche Anpassungen an die Bedürfnisse mobilitätseingeschränkter Reisender umgesetzt“, erklärt Reinhard Brandau, Leiter Verkaufsbezirk Kassel bei DB Vertrieb, „drei von neun Schaltern sind in ihrer Höhe rollstuhlgerecht einstellbar und ein Schalter ist mit einer induktiven Hörschleife für Nutzer von Hörgeräten versehen. Ein taktiler Leitstreifen für Sehbehinderte führt vom Eingang an der Stele des Aufrufsystems vorbei zu dem barrierefreien Schalter. Das Aufrufsystem wurde ebenfalls barrierefrei umgerüstet.“

Auch für die Mitarbeiter wurden ergonomische Verbesserungen durch das Schaltermobiliar erreicht. So sind z. B. alle Arbeitsflächen in der Höhe individuell elektrisch einstellbar. An den drei rollstuhlgerechten Schaltern können die Mitarbeiter zwischen der Arbeit im Sitzen oder Stehen wechseln. Im Reisezentrum sind 28 Mitarbeiter beschäftigt. Im vergangenen Jahr wurden 220.000 Kunden bedient. Das Reisezentrum ist montags bis freitags von 7 bis 20 Uhr, samstags von 8 bis 20 Uhr und an Sonn- und Feiertagen von 9 bis 20 Uhr geöffnet.

Quelle: Deutsche Bahn AG